HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và minh bạch nhất tại ÁO CƯỚI THE VIEW, quý khách vui lòng tham khảo quy trình đặt hàng chi tiết và quy định giao nhận nội địa dưới đây:

PHẦN I: QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

• Bước 1: Lựa chọn sản phẩm Quý khách truy cập hệ thống website và tham khảo các thiết kế váy cưới, phụ kiện phù hợp với nhu cầu.
• Bước 2: Xem chi tiết & Thêm vào giỏ hàng Click vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết. Tại đây, quý khách có thể chọn:
  • Tiếp tục mua hàng: Tìm kiếm và thêm các sản phẩm khác vào giỏ.
  • Xem giỏ hàng: Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh số lượng sản phẩm.
  • Đặt hàng và thanh toán: Tiến hành hoàn tất giao dịch cho đơn hàng.
• Bước 3: Định danh tài khoản
  • Đã có tài khoản: Đăng nhập bằng Email và mật khẩu cá nhân để hệ thống tự động đồng bộ thông tin.
  • Đăng ký tài khoản mới: Điền các thông tin cá nhân cơ bản để dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng.
  • Mua hàng không cần tài khoản: Nhấp chọn mục này để thanh toán nhanh với tư cách khách vãng lai.
• Bước 4: Thiết lập thông tin giao nhận Cung cấp chính xác thông tin người nhận, lựa chọn hình thức vận chuyển và phương thức thanh toán phù hợp.
• Bước 5: Kiểm tra & Gửi đơn hàng Rà soát lại toàn bộ thông tin đơn hàng, điền thêm các ghi chú/chú thích đặc biệt (nếu có) và nhấn gửi đơn.

Lưu ý: Ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu đặt hàng thành công, đội ngũ tư vấn của ÁO CƯỚI THE VIEW sẽ chủ động gọi điện trực tiếp để xác nhận lại thông tin mẫu mã, số đo và địa chỉ trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng.

PHẦN II: CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN NỘI ĐỊA

ÁO CƯỚI THE VIEW thực hiện quy cách đóng gói tiêu chuẩn (thùng carton cứng, bọc màng chống nước chuyên dụng) cho tất cả các đơn hàng gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, J&T Express,…).

1. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực đô thị lớn (TP.HCM, Hà Nội…): Thời gian luân chuyển hàng hóa từ 2 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành và địa phương khác: Thời gian giao nhận từ 3 – 5 ngày làm việc.
• (Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ/Tết theo quy định).

2. Chi phí vận chuyển

• Cước phí vận chuyển được tính dựa trên cân nặng/kích thước kiện hàng và địa điểm nhận hàng theo bảng giá niêm phong của đơn vị vận chuyển.
• Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được bộ phận tư vấn thông báo và xác nhận với quý khách trước khi hàng được xuất kho.

PHẦN III: NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

1. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa

• ÁO CƯỚI THE VIEW có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hợp pháp của đơn hàng (Phiếu xuất kho / Hóa đơn bán hàng / Tem niêm phong) đi kèm với kiện hàng.
• Đơn vị vận chuyển (Bên thứ ba) có trách nhiệm xuất trình chứng từ giao nhận (vận đơn/phiếu giao hàng) cho người nhận khi hoàn thành việc giao hàng.

2. Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

• Quý khách có quyền mở thùng hàng kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (đúng mẫu mã, kích thước, số lượng và nguyên vẹn) trước khi thanh toán hoặc ký nhận với nhân viên giao hàng.

3. Trách nhiệm xử lý sản phẩm hư hỏng / thất lạc do vận chuyển

• Trường hợp sản phẩm bị móp rách, bẩn, hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi từ đơn vị logistics: ÁO CƯỚI THE VIEW cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc xử lý với đơn vị vận chuyển và sẽ tiến hành gửi đổi mới hoặc hoàn trả sản phẩm hoàn chỉnh cho quý khách mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.