CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ ĐIỀU CHỈNH TRANG PHỤC CƯỚI

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người mua và tính chất đặc thù của các sản phẩm may đo, áo cưới the view áp dụng các quy định rõ ràng về việc thay đổi thông tin đơn hàng, chỉnh sửa kích thước và hoàn hủy giao dịch như sau:

  1. Quy định về việc điều chỉnh thông tin đơn hàng
  • Đội ngũ tư vấn luôn hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và làm rõ các yêu cầu của khách hàng trước khi ký kết dịch vụ may đo.
  • Sau khi hoàn tất đặt hàng, quý khách có quyền yêu cầu thay đổi một số chi tiết thiết kế trên trang phục trước khi chúng tôi tiến hành cắt vải và chuẩn bị nguyên vật liệu.
  • Khi sản phẩm đã chính thức bước vào công đoạn cắt may hoặc đính kết thủ công, chúng tôi không hỗ trợ thay đổi thiết kế ban đầu. Đối với các tình huống phát sinh đặc biệt, áo cưới the view sẽ xem xét và cố gắng hỗ trợ tìm giải pháp tối ưu tùy thuộc vào khả năng xử lý của xưởng.
  1. Chính sách hỗ trợ chỉnh sửa kích thước (Bóp/Nới váy)
  • Nhằm giúp các cô dâu có được trang phục vừa vặn và lộng lẫy nhất trong ngày trọng đại, áo cưới the view hỗ trợ chỉnh sửa, bóp hoặc nới váy hoàn toàn miễn phí theo số đo thực tế.
  • Các cô dâu ở khu vực lân cận hoặc có điều kiện di chuyển thuận lợi có thể mang trang phục trực tiếp đến cửa hàng tại địa chỉ 68 Hồ Văn Huê, Phường Đức Nhuận, TPHCM để được kiểm tra và chỉnh sửa nhanh chóng.
  • Đối với khách hàng ở xa gửi trang phục về qua đường bưu điện, khách hàng có trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh hai chiều trước khi chúng tôi tiến hành xử lý kỹ thuật.
  1. Quy định về việc hủy bỏ đơn hàng

Trường hợp khách hàng chủ động yêu cầu chấm dứt đơn hàng vì lý do cá nhân, mức phí hủy đơn được tính dựa trên thời gian thông báo cụ thể:

  • Trong vòng 48 giờ tính từ thời điểm đơn đặt hàng được xác nhận hệ thống: Miễn phí hủy đơn hoàn toàn.
  • Sau 48 giờ tính từ thời điểm đơn đặt hàng được xác nhận hệ thống: Khách hàng chịu mức phí hủy đơn tương đương 50% tổng giá trị sản phẩm yêu cầu hủy.
  • Đối với các đơn đặt hàng may gấp: Do quy trình kỹ thuật phải triển khai ngay lập tức sau khi xác nhận đơn, khách hàng không được phép hoàn hủy dưới mọi hình thức. Nếu cố tình chấm dứt đơn hàng, mức phí sẽ là 100% giá trị sản phẩm.
  1. Chính sách hoàn trả sản phẩm
  • Vì tất cả trang phục cưới tại hệ thống đều được sản xuất, đo may dựa trên chỉ số hình thể riêng biệt của từng cá nhân, áo cưới the view không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền sau khi sản phẩm đã bàn giao.
  • Tuy nhiên, nếu phát hiện sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố từ khâu sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc (kể từ ngày nhận hàng thành công) để được xử lý kỹ thuật kịp thời.
  • Mọi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số hotline 0888 266 922 để gặp bộ phận kỹ thuật xử lý nhanh nhất.
Giỏ hàng